TÉRMINOS Y CONDICIONES 

PROCESO DE CIERRE DEL PROGRAMA DE TARJETAS DE REGALO KRISPY KREME

Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026

Krispy Kreme México, S. de R.L. de C.V. informa a sus clientes que el programa de Tarjetas de Regalo Krispy Kreme ha sido descontinuado como parte de una actualización de sus sistemas de cobro.

Los presentes términos regulan el proceso de redención del saldo restante de las tarjetas previamente emitidas.

1. Terminación del programa

A partir del 23 de diciembre de 2025:

• • Las Tarjetas de Regalo Krispy Kreme dejaron de comercializarse
  • No se permiten recargas adicionales

Las tarjetas previamente adquiridas podrán utilizarse únicamente para redimir el saldo disponible conforme al presente proceso de cierre.

2. Redención del saldo

Los clientes que cuenten con Tarjetas de Regalo podrán utilizar el saldo disponible para adquirir productos Krispy Kreme en tiendas participantes.

El saldo podrá utilizarse hasta agotar el monto disponible en la tarjeta.

3. Actualización del sistema de cobro

Debido a la actualización del sistema de cobro, las Tarjetas de Regalo deberán ser utilizadas para redimir la totalidad del saldo disponible al momento de realizar su uso.

Una vez redimido el saldo total:

• • La tarjeta será retirada del sistema
  • No podrá volver a utilizarse.

Esta medida corresponde al proceso de transición del sistema de pagos.

4. Periodo de transición

Krispy Kreme informará a los clientes sobre el proceso de redención mediante:

• • Avisos en tiendas
  • Canales oficiales de comunicación

Durante este periodo, los clientes podrán acudir a cualquier tienda participante para redimir su saldo.

5. Tarjetas extraviadas o dañadas

Las Tarjetas de Regalo son instrumentos al portador, por lo que Krispy Kreme no se hace responsable por:

• • Pérdida
  • Robo
  • Uso no autorizado

6. Atención a clientes

Para cualquier aclaración sobre el saldo de las Tarjetas de Regalo o el proceso de redención, los clientes podrán comunicarse al:  800 00 800 88

7. Legislación aplicable

Los presentes términos se interpretarán conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Las controversias podrán someterse a conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Krispy Kreme podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, tecnológicas, comerciales o regulatorias.

Cualquier modificación será comunicada a los clientes mediante avisos en tiendas y/o en los canales oficiales de Krispy Kreme.

Las modificaciones no afectarán los derechos previamente adquiridos por los clientes, incluyendo el saldo disponible en las Tarjetas de Regalo previamente emitidas.

En caso de modificación sustancial del programa o de sus condiciones de uso, Krispy Kreme podrá establecer periodos de transición razonables para la redención de los saldos disponibles.